由 銷售(shòu)總監→大區域銷售總監→大區經(jīng)理→區域經理→大區銷售助理(包含(hán)電話銷售專員)負責,包括初期技(jì)術溝通,商務洽談,報價單製作,供(gòng)銷合同簽署,售後設備使用情況跟進等(děng)一係(xì)列流程,標書文員配合(如需)。
由外貿部統一負責,市場部配合,包括初期(qī)技術(shù)溝通(tōng),商務洽談,報價單製作,供銷合同簽署(shǔ),售後設備使用情況跟進等(děng)一係(xì)列流程,標書文員配合(如需)。
主要由(yóu)銷售(shòu)部門負責,其他各技術部門配合(hé),包括前期的(de)技術溝通及技術方案的製定等。
主要由(yóu)銷售(shòu)部負責
售(shòu)後服務主要由電話銷售專員負責電話(huà)回訪,匯總建議和問題。整理(lǐ)建議遞交市場部,市場部過(guò)濾後由市場部總監在(zài)企業發展(zhǎn)會議上提出,商(shāng)討。遇到問題即刻轉交客服(fú)部電話溝通解決,根據具(jù)體情況選擇電話溝通解決,設備回郵或上(shàng)門維(wéi)修(xiū)。
客服專員負(fù)責接聽售後專線,解決客(kè)戶遇到(dào)的設備(bèi)使用問題。
客服工程師負責新銷(xiāo)售產品(pǐn)上門安裝調試培訓(如需),同時負責之前銷售過(guò)產品的維修(xiū)、上門服(fú)務、軟、硬件升(shēng)級等工作
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